一年一度的雙十一即將來(lái)臨，作為刺激消費(fèi)的全民性的購(gòu)物狂歡節(jié)，雙十一對(duì)于拉動(dòng)國(guó)內(nèi)居民消費(fèi)能力，促進(jìn)各大商家創(chuàng)收增利的巨大作用已不言而喻。從10月底開(kāi)始，各大商家均開(kāi)始出臺(tái)各類(lèi)優(yōu)惠活動(dòng)，當(dāng)然家裝行業(yè)也不會(huì)錯(cuò)過(guò)這一良機(jī)。

據(jù)了解今年雙十一，家裝服務(wù)平臺(tái)匠多多也將在10月20日開(kāi)啟本年度雙十一家裝服務(wù)盛典活動(dòng)?？紤]到歷年雙十一的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)，本次雙十一匠多多的活動(dòng)時(shí)間將從10月20日一直持續(xù)到11月30日。期間匠多多將聯(lián)合各大合作伙伴，聯(lián)合推出一系列促銷(xiāo)活動(dòng)，為消費(fèi)者提供便捷優(yōu)質(zhì)的家裝服務(wù)。

網(wǎng)購(gòu)紅利期下的家裝困境

隨著2014年開(kāi)始爆發(fā)的網(wǎng)購(gòu)紅利期，無(wú)數(shù)家裝企業(yè)都開(kāi)始觸網(wǎng)，致力于打造自己的全國(guó)性家裝銷(xiāo)售模式，努力降低獲客成本，擴(kuò)大品牌聲量，開(kāi)拓更廣闊的市場(chǎng)空間。

近幾年，隨著90后年輕人迅速成為行業(yè)消費(fèi)主力，更多的消費(fèi)者也開(kāi)始選擇在網(wǎng)絡(luò)上，進(jìn)行選品、體驗(yàn)、交易、售后等各個(gè)家裝環(huán)節(jié)，用網(wǎng)絡(luò)連接全國(guó)各地的家裝建材，實(shí)現(xiàn)自己理想的家裝風(fēng)格，這也為家裝消費(fèi)市場(chǎng)注入了強(qiáng)大動(dòng)力。

但是蓬勃發(fā)展的家裝行業(yè)也有潛在危機(jī)，中小型家裝企業(yè)的線下安裝能力不足、工人師傅技能不佳、新式家裝電器的頻繁更新，造成了企業(yè)家裝入戶(hù)難以突破最后一公里的安裝，部分中小企業(yè)跨地區(qū)沒(méi)有安裝工人的困境。

匠多多——接好家裝的“最后一棒”

正是看到了家裝行業(yè)的安裝困境，為了把握住家裝的最后一公里，匠多多接住了這最后一棒。

創(chuàng)辦于2014年的匠多多，致力于為全國(guó)家居企業(yè)解決售后落地難題，并為全國(guó)用戶(hù)提供家具、燈具、衛(wèi)浴、晾衣架、智能鎖、窗簾等多品類(lèi)建材家居的安裝、維修、配送一站式居家服務(wù)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搭建橋梁，為全國(guó)商家、師傅和消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)家居售后交流。

為了解決行業(yè)痛點(diǎn)，匠多多在B端和C端做了詳細(xì)的布局。如在B端 ，匠多多積極和全國(guó)范圍內(nèi)的各大家居企業(yè)合作，承接家居安裝訂單，迄今為止，已經(jīng)成功覆蓋全國(guó)2000多個(gè)縣市，合作商家超6000家，其中包含科勒、歐普這樣的大型家裝企業(yè)。

在C端，匠多多也有53萬(wàn)名家裝師傅，為消費(fèi)者提供上門(mén)安裝維修、平臺(tái)擔(dān)保、保險(xiǎn)賠付等安全便捷的家裝售后服務(wù)。

當(dāng)然，這樣的戰(zhàn)略布局也幫助匠多多創(chuàng)造出更大的企業(yè)價(jià)值：2015年匠多多成為天貓戰(zhàn)略合作伙伴，是國(guó)內(nèi)天貓建材行業(yè)首家安裝落地服務(wù)商。2016年匠多多服務(wù)燈飾電商企業(yè)1W+，在整個(gè)燈飾售后服務(wù)市場(chǎng)穩(wěn)居第一。2019年匠多多獲得阿里巴巴集團(tuán)的戰(zhàn)略投資，與天貓合作開(kāi)展新零售模式，雙方試點(diǎn)打造“天貓無(wú)憂購(gòu)”居家服務(wù)中心。

得益于開(kāi)拓性的戰(zhàn)略布局，不僅幫助匠多多打開(kāi)了全國(guó)市場(chǎng)，也為匠多多的消費(fèi)者提供更便捷優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，帶動(dòng)家裝合作伙伴整體受益，間接促進(jìn)了整體家裝行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

發(fā)展至今匠多多已累計(jì)服務(wù)家庭用戶(hù)2000多萬(wàn)人，成長(zhǎng)為最有影響力的家居服務(wù)解決方案平臺(tái)之一。

雙十一狂歡節(jié)，匠多多整裝待發(fā)

為打好雙十一決戰(zhàn)，匠多多為消費(fèi)者推出三大波購(gòu)物優(yōu)惠：新老用戶(hù)齊享，單單必減5折起；商家先充值再下單，可以享受折上折；還有四大保障，全方位保障用戶(hù)、商家及工人師傅的利益，提供更優(yōu)質(zhì)有保障的安裝服務(wù)。

1.平臺(tái)擔(dān)保交易

商家或消費(fèi)者發(fā)布需求,師傅在線根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行報(bào)價(jià),然后商家或消費(fèi)者選擇合適滿意的師傅上門(mén)服務(wù)。平臺(tái)內(nèi)服務(wù)價(jià)格透明、師傅服務(wù)信息公開(kāi)、服務(wù)流程可視、節(jié)點(diǎn)可實(shí)時(shí)監(jiān)控,用戶(hù)驗(yàn)收無(wú)誤后,資金才會(huì)通過(guò)平臺(tái)擔(dān)保與師傅進(jìn)行結(jié)算,這也保障了用戶(hù)和師傅雙方的資金安全。

2.全方位服務(wù)監(jiān)管體系

匠多多的每一位師傅都經(jīng)過(guò)了嚴(yán)苛的培訓(xùn)與考核。入駐平臺(tái)需要實(shí)名認(rèn)證,確保師傅的信息真實(shí)可靠。通過(guò)服務(wù)質(zhì)量管理體系,可從服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)誠(chéng)信等維度,智能化、數(shù)據(jù)化的度量師傅服務(wù)行為是否規(guī)范。同時(shí)平臺(tái)會(huì)開(kāi)展一系列的師傅培訓(xùn)活動(dòng),不斷地提高整體服務(wù)師傅水平。

3.先行賠付保障用戶(hù)權(quán)益

“先行賠付”是匠多多推出的服務(wù)保障體系,對(duì)進(jìn)行線上擔(dān)保交易用戶(hù)提供的安全保障中的其中一種。當(dāng)服務(wù)過(guò)程中發(fā)生問(wèn)題,用戶(hù)與師傅賠償不能協(xié)商一致時(shí),用戶(hù)可以申請(qǐng)匠多多·筑家“先行賠付”,由平臺(tái)先行賠付給用戶(hù),然后在對(duì)師傅進(jìn)行協(xié)商賠償及處罰，全方面的為每一個(gè)家居服務(wù)訂單保駕護(hù)航。

4.商業(yè)保險(xiǎn)無(wú)后顧之憂

服務(wù)過(guò)程中,當(dāng)出現(xiàn)責(zé)任不明確的風(fēng)險(xiǎn)時(shí),如:第三方責(zé)任、師傅人身意外等。匠多多·筑家平臺(tái)將會(huì)提供專(zhuān)業(yè)的商業(yè)保險(xiǎn),為商家、用戶(hù)、師傅三方提供權(quán)益保障。

這個(gè)雙十一，匠多多將提供一個(gè)完善優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)，為全國(guó)性的商家、師傅、消費(fèi)者提供更加便捷優(yōu)質(zhì)的安裝服務(wù)。同時(shí)在未來(lái)的每一天，匠多多將始終秉承著“用服務(wù)改變生活”的企業(yè)使命，把握行業(yè)發(fā)展機(jī)遇，加大技術(shù)研發(fā)，拓展服務(wù)半徑，為行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、為消費(fèi)者提供服務(wù)，為商家營(yíng)銷(xiāo)賦能。

這個(gè)雙十一的購(gòu)物狂歡節(jié)已經(jīng)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，家裝+互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的未來(lái)也已經(jīng)揚(yáng)帆起航。